Usein kysytyt kysymykset
Tältä sivulta löydät vastauksia yleisimpiin Tavarakierrätys.fi-palvelua koskeviin kysymyksiin.
Mikä Tavarakierrätys.fi on?
Tavarakierrätys.fi on kotimainen markkinapaikka, jossa kuluttajat voivat ostaa ja myydä uusia sekä käytettyjä tuotteita keskenään. Palvelu toimii Suomessa ja on suunnattu suomalaisille käyttäjille.
Kuka voi myydä tuotteita Tavarakierrätys.fi:ssä?
Tuotteita voivat myydä yksityishenkilöt. Kauppa tapahtuu kuluttajien välillä, eikä Tavarakierrätys.fi itse ole osapuolena yksittäisissä kaupoissa.
Myydäänkö tuotteet Suomesta?
Kyllä. Tavarakierrätys.fi on kotimainen palvelu ja tuotteet myydään Suomesta suomalaisille käyttäjille.
Ovatko tuotteet uusia vai käytettyjä?
Alustalla voidaan myydä sekä uusia että käytettyjä tuotteita. Myyjä vastaa AINA tuotteen kuvauksesta ja rehellisestä kunnosta.
Miten maksaminen ja toimitus toimivat?
Maksu- ja toimitustavat sovitaan ostajan ja myyjän välillä. Tavarakierrätys.fi tarjoaa alustan kaupankäyntiin, mutta ei käsittele maksuja tai toimituksia osapuolten puolesta.
Onko Tavarakierrätys.fi turvallinen käyttää?
Palvelu on rakennettu turvallisuutta ja helppokäyttöisyyttä ajatellen. Suosittelemme käyttäjiä aina sopimaan kaupasta huolellisesti ja toimimaan vastuullisesti kaupankäynnin kaikissa vaiheissa.
Periikö Tavarakierrätys.fi maksuja?
Mahdollisista maksuista tai palvelun käytön ehdoista kerrotaan erikseen käyttöehdoissa. Suosittelemme tutustumaan käyttöehtoihin ennen palvelun käyttöä.
Miten voin ottaa yhteyttä asiakaspalveluun?
Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua, voit ottaa yhteyttä sähköpostitse:
asiakaspalvelu@tavarakierratys.fi
Mistä löydän käyttöehdot ja tietosuojaselosteen?
Käyttöehdot ja tietosuojaseloste löytyvät omilta sivuiltaan, joihin on linkit sivuston alatunnisteessa (footerissa).
Maksaminen ja kaupankäynnin kulku
Tavaravälitys.fi tarjoaa turvallisen ja hallitun tavan ostaa ja myydä tuotteita suoraan palvelun kautta.
Kaikki tuotteet ostetaan, myydään ja maksetaan Tavaravälitys.fi-sivustolla. Ostaja lisää tuotteen ostoskoriin ja maksaa sen suoraan palvelussa käytettävissä olevilla maksutavoilla.
Maksettu summa siirtyy välitilille, jossa se säilytetään turvallisesti kaupan käsittelyn ajan. Varoja ei makseta myyjälle ennen kuin kauppa on saatettu loppuun sovitulla tavalla.
Kaupan hyväksyminen ja reklamaatio
Ostajalla on 14 vuorokautta maksupäivästä aikaa:
- hyväksyä kauppa, tai
- tehdä reklamaatio, mikäli tuote ei vastaa ilmoituksessa annettuja tietoja
Mikäli ostaja hyväksyy kaupan, maksusuoritus vapautetaan automaattisesti myyjälle.
Jos ostaja ei hyväksy kauppaa ja tekee reklamaation määräajan puitteissa, tuote palautetaan myyjälle ja maksettu summa palautetaan ostajalle.
Jos ostaja ei hyväksy tai reklamoi kauppaa 14 vuorokauden kuluessa, maksu siirtyy automaattisesti myyjälle.
Myyjän vastuu
Myyjän vastuulla on kuvata myytävä tuote rehellisesti ja totuudenmukaisesti, mukaan lukien:
- tuotteen kunto
- mahdolliset viat tai kulumat
- tuotteen sen hetkinen todellinen tila
Oikeat ja ajantasaiset tuotetiedot varmistavat sujuvan, turvallisen ja luotettavan kaupankäynnin kaikille osapuolille.
Turvallinen ja luotettava markkinapaikka
Tavaravälitys.fi:n välitilimalli suojaa sekä ostajaa että myyjää ja mahdollistaa turvallisen kaupankäynnin kuluttajien välillä. Palvelun tavoitteena on tehdä ostamisesta ja myymisestä helppoa, läpinäkyvää ja luotettavaa.